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Auto-Atendimento é uma forma de prestação de serviços que
une as vantagens da conveniência para os clientes à redução
de custos para o provedor. Nos últimos 25 anos a evolução da
tecnologia permitiu o aparecimento e o aperfeiçoamento de
inúmeros dispositivos de Auto-Atendimento. Na área bancária,
por exemplo, as ATMs e os Cash-Dispensers têm sido um exemplo
marcante do potencial de uso e expansão dessa modalidade de
serviços. Se considerarmos as formas adicionais de
Auto-Atendimento tais como as Vending Machines, os Call-Centers,
o Comércio Eletrônico, os Quiosques de Pagamento e Consulta,
etc., estaremos diante de um setor de produtos, serviços e
tecnologias, em contínua expansão, que representa um volume de
negócios mundiais da ordem de dezenas de bilhões de dólares.
AUTO-ATENDIMENTO/2002
(AA/2002), é um evento que reúne os principais fornecedores de
produtos, serviços e tecnologias voltados para o
Auto-Atendimento, e seus usuários - bancos, comércio, governo,
empresas de telecomunicações, de transporte, e de prestação
de serviços terceirizados, dentre outras. O evento inclui uma
conferência, direcionada à apresentação e discussão de
cases, experiências, estratégias e resultados da utilização
das novas tecnologias para Auto-Atendimento, sua
administração, evolução e desafios. A exposição, aberta
gratuitamente ao público interessado reúne, entre expositores
e visitantes, os principais fornecedores de tecnologias e
serviços, seus parceiros e usuários, constituindo-se em
importante meio para o anúncio de lançamentos e inovações.
Contando com o apoio de associações representativas de bancos,
do comércio, e de fornecedores de tecnologias e serviços, o
evento retrata também a importância estratégica do tema para
o mercado.
A conferência
é freqüentada por cerca de 150 executivos e profissionais
influentes, de muitas áreas envolvidas direta ou indiretamente
com o Auto-Atendimento. Diretores e gerentes de Informática,
tecnologia, cartões, redes, back-office, segurança, etc., em
sua maioria com responsabilidade em nível de decisão, têm
presença constante no evento, interagindo com palestrantes e
outros participantes.
A exposição
tecnológica reúne os principais fornecedores de tecnologia e
serviços desse mercado, e recebe a visita livre de cerca de
1.000 profissionais e executivos dos mais variados setores da
indústria e do mercado, que participam direta ou indiretamente
dos produtos, serviços e tecnologias para Auto-Atendimento em
suas organizações.
AA/2002, 1ª
edição do evento, será realizada nos dias 14 e 15 de outubro
de 2002 no Convention Plaza - BLUE TREE HOTELS, situado à Av.
Ibirapuera, 2907 - Moema - São Paulo, SP. O tema geral do
evento será "Auto-Atendimento: Um Grande Mercado, uma
Indústria em Expansão". A conferência ocorrerá nos dias
14 e 15, no horário das 08:45h às 18:00h. A exposição
estará aberta das 12:00h às 20:00h, nos dois dias do evento.
Empresas líderes de mercado e autoridades nos diversos assuntos
envolvidos estarão presentes. |
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