DESCRITIVO

O Auto-Atendimento é uma forma de prestação de serviços que une as vantagens da conveniência para os clientes à redução de custos para o provedor. Nos últimos 25 anos a evolução da tecnologia permitiu o aparecimento e o aperfeiçoamento de inúmeros dispositivos de Auto-Atendimento. Na área bancária, por exemplo, as ATMs e os Cash-Dispensers têm sido um exemplo marcante do potencial de uso e expansão dessa modalidade de serviços. Se considerarmos as formas adicionais de Auto-Atendimento tais como as Vending Machines, os Call-Centers, o Comércio Eletrônico, os Quiosques de Pagamento e Consulta, etc., estaremos diante de um setor de produtos, serviços e tecnologias, em contínua expansão, que representa um volume de negócios mundiais da ordem de dezenas de bilhões de dólares.

AUTO-ATENDIMENTO/2003 (AA/2003), é um evento que reúne os principais fornecedores de produtos, serviços e tecnologias voltados para o Auto-Atendimento, e seus usuários - bancos, comércio, governo, empresas de telecomunicações, de transporte, e de prestação de serviços terceirizados, dentre outras. O evento inclui uma conferência, direcionada à apresentação e discussão de cases, experiências, estratégias e resultados da utilização das novas tecnologias para Auto-Atendimento, sua administração, evolução e desafios. A exposição, aberta gratuitamente ao público interessado reúne, entre expositores e visitantes, os principais fornecedores de tecnologias e serviços, seus parceiros e usuários, constituindo-se em importante meio para o anúncio de lançamentos e inovações. Contando com o apoio de associações representativas de bancos, do comércio, e de fornecedores de tecnologias e serviços, o evento retrata também a importância estratégica do tema para o mercado.

A conferência é freqüentada por cerca de 200 executivos e profissionais influentes, de muitas áreas envolvidas direta ou indiretamente com o Auto-Atendimento. Diretores e gerentes de Informática, tecnologia, cartões, redes, back-office, segurança, etc., em sua maioria com responsabilidade em nível de decisão, têm presença constante no evento, interagindo com palestrantes e outros participantes.

A exposição tecnológica reúne os principais fornecedores de tecnologia e serviços desse mercado, e recebe a visita livre de cerca de 1.000 profissionais e executivos dos mais variados setores da indústria e do mercado, que participam direta ou indiretamente dos produtos, serviços e tecnologias para Auto-Atendimento em suas organizações.

AA/2003, 2ª edição do evento, foi realizada nos dias 13 e 14 de outubro de 2003 no Centro de Convenções e Eventos Frei Caneca, situado à Rua Frei Caneca, 569 - 4º Andar - Consolação - São Paulo, SP. O tema geral do evento foi "A Evolução do Auto-Atendimento: Aplicações, Administração e Expansão". A conferência ocorreu nos dias 13 e 14, no horário das 08:45h às 18:30h. A exposição permaneceu aberta das 12:00h às 20:00h, nos dois dias do evento. Empresas líderes de mercado e autoridades nos diversos assuntos envolvidos estiveram presentes.