Work_C2004

08:15 08:45	Secretaria - Recepção e entrega de materiais aos partipantes
08:45 09:30	CARTÕES PRIVATE LABEL: O QUE SÃO? QUE MODELOS DE NEGÓCIO SÃO POSSÍVEIS? Álvaro Musa Introdução ao tema: para que serve cada um dos vários tipos de cartão? Eu devo ter um Private Label? De que tipo? Qual modelo de negócio devo adotar? ÁLVARO MUSA é Sócio Fundador e Diretor da PARTNER CONSULTORIA, especializada em Cartões e Serviços Financeiros ao Consumidor. É autor de diversos artigos em jornais e revistas. É Conselheiro da Associação Comunitária Monte Azul e da Widar-Fluir Saudável do Dinheiro. Possui mais de 30 anos de experiência em Serviços Financeiros ao Consumidor. Foi Presidente da Credicard e da Fininvest, Diretor do Citibank (Brasil e Nova York), Diretor das Lojas Riachuelo e da CardSystem.
09:30 10:30	VANTAGENS E DESVANTAGENS: PARA UM BANCO, PARA UM VAREJISTA José Reinaldo Tosi Bancos e Financeiras, de um lado,Varejistas, de outro, têm pontos de vista diferentes sobre o assunto. São conflitantes, ou complementares? JOSÉ REINALDO TOSI é Diretor do HSBC. Profissional no negócio de serviços ao consumidor há mais de 20 anos. Foi Vice-Presidente da Credicard, Diretor no Citibank-México e Diretor Comercial e Presidente da Fininvest.
10:30 10:45	Café
10:45 11:30	TENDÊNCIAS DO MERCADO BRASILEIRO E INTERNACIONAL Ricardo Barreto Private Labels e outros serviços financeiros são cada vez mais importantes para o varejo. Para onde isso está caminhando? RICARDO BARRETO é Executivo da Cred-System Administradora de Cartões, empresa especializada em crédito para o consumidor. É Publicitário com diversos prêmios de Marketing Direto e CRM no Brasil e Exterior. Tem MBA com ênfase em Marketing pela USP. Executivo de Produtos e Serviços Financeiros com mais de 10 anos de experiência, tendo passado por Instituições como BankBoston, Fininvest, GE Capital e Grupo Pão de Açúcar.
11:30 12:15	ASPECTOS JURÍDICOS IMPORTANTES: ESTRUTURA, FUNDING Dr. Cássio Penteado Usar ou não uma administradora? Um varejista pode usar fundos próprios? Como navegar no cipoal de impostos? CÁSSIO PENTEADO é sócio de Toledo, Penteado & Advogados Associados, especializados em assuntos da área jurídica de instituições financeiras. Advogado, graduado em 1971 pela Universidade Mackenzie em São Paulo. Ex-Vice Presidente da Comissão Jurídica da FEBRABAN; Coordenador da Comissão Jurídico-Institucional da ABBC - Associação Brasileira de Bancos, e membro do Conselho Consultivo da Associação das Empresas de Crédito, Financiamento e Investimento - ACREFI.
12:15 13:00	DECIDI LANÇAR UM PRIVATE LABEL. E AGORA? Álvaro Musa Roteiro das complexas tarefas para lançar um cartão. ÁLVARO MUSA é Sócio Fundador e Diretor da PARTNER CONSULTORIA, especializada em Cartões e Serviços Financeiros ao Consumidor. É autor de diversos artigos em jornais e revistas. É Conselheiro da Associação Comunitária Monte Azul e da Widar-Fluir Saudável do Dinheiro. Possui mais de 30 anos de experiência em Serviços Financeiros ao Consumidor. Foi Presidente da Credicard e da Fininvest, Diretor do Citibank (Brasil e Nova York), Diretor das Lojas Riachuelo e da CardSystem.
13:00 14:15	Almoço
14:15 15:15	MARKETING: COMO UM PRIVATE LABEL AJUDA A AUMENTAR VENDAS? Eduardo Ramalho Se não ajudar a vender, tudo mais não interessa. Veja como é possível fazer isso EDUARDO RAMALHO é Consultor de empresas, Diretor de CRM e Database Marketing da ABEMD e Conselheiro do Comitê Brasileiro Anti-Spam. Também é Especialista em campanhas de rentabilização, retenção e aquisição de novos clientes, gestão da carteira de clientes e marketing de relacionamento. É Doutor em Engenharia, Mestre em Métodos Quantitativos, e Engenheiro Naval, pela Politécnica da USP e Especialista em Marketing e Gestão de Operações pelo M.I.T. Foi Diretor de Marketing Direto e Vendas do Grupo VR, Diretor de Relacionamento da Intermédica e Presidente do IDBM - Instituto Brasileiro de Database Marketing.
15:15 15:45	A OPERAÇÃO DE UM CARTÃO PRIVATE LABEL: CAPTURA DE TRANSAÇÕES Nelson L. Vitusso A tecnologia de captura de transações se sofistica e os fornecedores de serviços se multiplicam. Vamos ter uma idéia do que está acontecendo NELSON L. VITUSSO é formado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Uberlândia. Trabalhou como analista de suporte técnico para ambiente IBM de grande porte. Trabalhou no Banco Mercantil do Brasil (Belo Horizonte). Assumiu a gerência da área de infra-estrutura das empresas do Grupo Martins (atacado, indústria, banco, transportadora, etc.). Em 1998 assumiu a diretoria de tecnologia da Marbo Transportes e em 1999 foi para a CTBC Telecom onde coordenou a área de produtos de dados e participou do projeto de planejamento estratégico do Grupo Algar. Convidado pelo GP Investimentos, foi para São Paulo montar a estrutura tecnológica da Maxlog.com, portal de logística. Em 2001 montou a hAPT Soluções, empresa de consultoria e desenvolvimento de projetos, e gesta o de produtos da AccesStage (Grupo Mitsubishi).
15:45 16:00	Café
16:00 17:00	A OPERAÇÃO DE UM CARTÃO PRIVATE LABEL: PROCESSAMENTO, CRÉDITO, ATENDIMENTO AO CLIENTE, ETC, ETC Roberto Josuá ROBERTO JOSUÁ é Sócio-Presidente da Conductor Tecnologia SA, maior empresa brasileira especializada em processamento de cartões Private Label, processando mais de 2,5 milhões de cartões. Também é Sócio da Softway Telemarketing, maior empresa independente de Telemarketing do Brasil com mais de 4.000 funcionários. Com mais de 30 anos de experiência na área de cartões de crédito e serviços financeiros, foi Vice-Presidente da Credicard e Presidente da Fininivest.
17:00 17:45	PRODUTOS ADICIONAIS E OUTROS ASPECTOS: SEGUROS, INFORMAÇÕES GERENCIAIS, RENTABILIDADE RESUMIDA Álvaro Musa, Rodrigo Wertz, Rubens Nogueira ÁLVARO MUSA é Sócio Fundador e Diretor da PARTNER CONSULTORIA, especializada em Cartões e Serviços Financeiros ao Consumidor. É autor de diversos artigos em jornais e revistas. É Conselheiro da Associação Comunitária Monte Azul e da Widar-Fluir Saudável do Dinheiro. Possui mais de 30 anos de experiência em Serviços Financeiros ao Consumidor. Foi Presidente da Credicard e da Fininvest, Diretor do Citibank (Brasil e Nova York), Diretor das Lojas Riachuelo e da CardSystem. RODRIGO WERTZ é Sócio-diretor da Novabase do Brasil, subsidiária de uma das maiores consultorias em tecnologia da Europa. Também é Presidente da Agência de Consultoria Empresarial da C-Integra, uma Organização não Governamental que promove o aumento da competitividade dos produtos brasileiros integrando e racionalizando processos em cadeias de valor. É Engenheiro Mecânico e Analista de Sistemas. Possui larga experiência em consultoria empresarial notadamente em Estratégia, Finanças, Marketing, Logística e Sistemas de Informação em empresas como Coopers&Lybrand e Artur Andersen. RUBENS NOGUEIRA é Sócio Proprietário da Classic Corretora de Seguros a 11 anos. É Administrador de Empresas. Trabalhou como executivo de seguradora de grande expressão no cenário brasileiro durante 14 anos. Está a 25 anos presente no mercado segurador.
17:45	Encerramento