A Exposição da AA/2004 reúne os principais fornecedores de tecnologias, produtos e serviços para automação do atendimento. A expansão das aplicações desse canal de atendimento tem trazido uma diversificação cada ano maior entre os expositores do evento. Veja neste site a lista das empresas participantes desta nova edição do evento. A Exposição estará aberta livremente ao público interessado, nos dias 20 e 21 de outubro de 2004, das 12:00h às 20:00h. O acesso à Exposição será permitido por convite recebido dos expositores ou mediante preenchimento de ficha cadastral no local.

20 e 21 de outubro de 2004

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7COMm, tradicional empresa especializada em sistemas de captura de transações e transferência eletrônica de dados, vem desenvolvendo, em seus 17 anos de mercado, soluções em sistemas para reduzir riscos e despesas, ajudando a agregar valor aos negócios de seus clientes. Entre seus principais produtos, destacam-se as soluções para cartões, cheques, automação da força de vendas, troca eletrônica de arquivos entre outros. Para o setor de auto-atendimento apresentará o Solexis Contact Center URA, um sistema de processamento de voz e fax com tecnologia digital que identifica sinais DTMF e permite criar inúmeros serviços por telefone. Possui arquitetura aberta, flexível, captura dados, disponibiliza informações, cria ramais virtuais, caixas postais, monitora ligações, oferece serviço 7x24 e é a única do mercado com recurso de auto-correção.

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7Net, empresa de Suporte Especializado que atua há mais de cinco anos nos mercados farmacêutico, industrial e comercial, efetuando atendimento nas áreas de Help Desk, Call Center e SAC para aplicações de missão crítica e IT. Possui know how para suportar a logística do hardware utilizado em aplicações, tais como Notebooks, HandHelds, Palm PCs e Pocket PCs, além de gerenciar processos de recall. Seu maior diferencial está na capacidade de prestar suporte a aplicações de missão crítica e alta complexidade, de forma a liberar a equipe de TI para o desenvolvimento de sua atividades-foco na empresa. Trata cada projeto de forma diferenciada, utilizando ferramentas adequadas e profissionais capacitados, o que possibilita informar ao cliente, os indicativos de suas atividades de forma precisa, para que o mesmo possa tomar as decisões necessárias de forma acertada.

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Que tal um quiosque que dá bom dia ao cliente antes de apresentar os produtos de sua empresa? Ele existe, e custa menos do que a média do mercado. A receita do sucesso: controle sobre todas as etapas do processo produtivo. Criada para fornecer sistemas para empresas públicas, percebemos a necessidade de aliviar o fluxo de atendimento, e decidimos investir em auto-atendimento. Apostando na democratização do uso de quiosques, que podem ser adotados por empresas de pequeno, médio e grande porte. Os quiosques com sistemas anti-vandalismo podem ser utilizados em áreas de acesso pelo público em geral. Podemos destacar seu poderoso e sofisticado software de gerenciamento de acesso a internet garantindo alta disponibilidade e segurança.

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Participa há 15 anos do processo de transformação dos mercados financeiro, segurador, de capitais e previdência, tendo por referência os interesses da economia e da sociedade brasileira. É lida pela totalidade dos dirigentes do sistema financeiro, segurador e de capitais e seus principais clientes. Circula mensalmente em todo o País, através de assinaturas pagas (individuais e corporativas), de vendas em bancas selecionadas de São Paulo e Rio de Janeiro e de circulação dirigida. A Revista realiza debates mensais sobre diferentes aspectos da competição: as mudanças na tecnologia utilizada, nos produtos, nos programas de qualidade, nos recursos humanos. Centenas de líderes e especialistas do mercado participam cada ano destes encontros, gerando tendências e disseminando idéias wwfazendo da Revista um instrumento de desenvolvimento humano e profissional. Os colunistas de BANCO HOJE são pessoas ativas em diferentes áreas do mercado, abordando um quadro abrangente da grande área financeira. Recebem sistematicamente a revista Diretores e conselheiros de todas as instituições financeiras e seguradoras.

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CardNews Magazine iniciou, há um ano, uma mudança que culminou com o resposicionamento mercadológico da revista. Caracterizada como uma publicação setorial de negócios a partir de março de 2003, CardNews Magazine ampliou sua cobertura jornalística, incluindo temas que passaram a fazer parte da cadeia econômica das transferências e dos pagamentos eletrônicos. Agora, CardNews Magazine passou a ser também uma excelente opção de investimento publicitário para empresas de telecomunicação, transporte, concessionárias de rodovias, softwares, CRM, turismo, entre outros. A resposta do mercado não poderia ter sido melhor. O motivo é simples: mais do que uma revista, CardNews Magazine é um espaço de negócios.

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Publicação mensal especializada em informática para o mercado corporativo. Com a maior e mais experiente equipe de jornalistas especializados, traz informações fundamentais para os profissionais de nível decisório na área de Tecnologia de Informação.

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A Linux Magazine é uma revista independente, disponível atualmente em mais de 60 países em 5 idiomas diferentes, que tem por objetivo disponibilizar conhecimento técnico de alta qualidade sobre Linux, bem como difundir a cultura do software de código aberto em âmbito mundial.Ela é uma publicação dirigida a um público diversificado, estando segmentada em assuntos corporativos, com editoriais, notícias e informações para este mercado, no intuito de auxiliar executivos de TI a tomar decisões sobre tecnologias que farão parte do seu alvo de investimentos, e artigos de cunho técnico, voltados para engenheiros, administradores de sistemas, analistas, técnicos e usuários domésticos.

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Linuxpress é uma newsletter quinzenal cobrindo todo o mercado corporativo e governamental LINUX. Enviado eletrônicamente para os principais profissionais de T.I. das maiores empresas do país, utilizando-se de uma selecionada base de dados. Um veículo ágil e dinâmico que pode ser lido em poucos minutos, fornecendo ao leitor uma síntese abrangente do mundo dos negócios em Linux.

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Empresa dedicada a execução e controle de serviços técnicos, executados simultaneamente e com abrangência em todo território nacional. Compartilhando nossas experiências e qualificações, assumindo as responsabilidades pelas atividades indiretas (não fim), permitindo aos nossos clientes priorizarem seus esforços nas atividades principais de suas empresas. Com este foco viabilizamos as atividades de avaliação, preparação, instalação, validação, manutenções preventivas e corretivas. Estruturas de Help Desk e Suporte Técnico; Apoio Operacional, Administração e Armazenamento de Backup’s e Spare Parts. Nas Áreas de Telecomunicações, Equipamentos e Softwares de Captura de Transações Eletrônicas, PDV’s, Redes de Dados e demais tecnologias.

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A MBM oferece ao mercado suas células de vendas compartilhadas, idéias para Bancos, Comércio e empresas de serviços. Poderosas ferramentas para vendas, proporcionam “negócios compartilhados”, ou seja, Store in Store. Aproxima os produtos / serviços da empresa aos clientes, sendo que suas “unidades de negócio” tendo valor de revenda, ampliam os canais de distribuição e otimizam as relações mercadológicas. Flexível às mudanças das tendências de mercado, propicia um custo fixo baixo, com a otimização do espaço físico, posicionando sua marca junto ao mercado. Suas principais características:
- Uma pessoa, gerenciando um negócio, num determinado período de tempo
- Modular, adaptável às necessidades das empresas
- Alta segurança física e do software
- Monitoramento 24 horas, sete dias da semana
- Possibilidade de mudança de localização, sem perda das características
- Ligação em rede com software operacional “O-MBI” e de imagens “I-MBI”, diminuindo as barreiras de distância e tempo
- Base para criação de Shopping Centers Modulares
- Patentes adquiridas no Brasil, Paraguai, Canadá e EUA, e requeridas na Comunidade Européia, Argentina e Uruguai.

Telefone: (31) 9981-2266

MEI apresenta suas soluções testadas e aprovadas para o mercado brasileiro.
MEI (Mars Electronics International), líder mundial na fabricação de dispositivos como validadores de cédulas para possibilitar qualquer transação automatizada com dinheiro vivo, é uma subsidiária especializada da Mars Inc, com fábricas na Suíça e no México. A MEI marcará presença no Auto-Atendimento 2004 apresentando os seguintes produtos desenvolvidos especificamente para o mercado brasileiro de automação bancária e automação comercial:
- SodecoTM, (BNA55,56,57), uma série de sistemas de processamento de cédulas,
com função de “escrow” (armazenamento intermediário) opcional, para facilitar o
pagamento de contas e depósitos.
- AE2800, validador de cédulas
- CFSC83, validador de cédulas
- CF111, aceitador de moedas
Estes equipamentos estão programados para aceitar todas as cédulas e moedas brasileiras em circulação, com possibilidade de fácil atualização através de download de software e apresentam elevados índices de confiabilidade e segurança.

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Você está Precisando de ajuda para Gerir com eficácia sua Empresa de Serviços?
A NVi  pode ajudá-lo com  o SGO.
- Gestão integrada de Empresas de Serviços de Atendimento Técnico no campo.
- Serviços de Logística e controle de Inventário de Equipamentos.
- Serviços de Instalação e Retirada de Equipamentos.
- Serviços de Manutenção e Suporte em Campo.
- Gestão e Controle de SLA’s.
- Gestão de Filiações.
- Controle de Resultados.
- Estatísticas de Desempenho, Incidências de Problemas, Produtividade.
- Acesso remoto via WEB.
- Notificação ao técnico por Celular.
- Solução para Ambientes Oracle, SQLServer e Access.
Venha conhecer esta poderosa ferramenta de Gestão, no Stand 20 do AUTO-ATENDIMENTO/2004

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Publicado mensalmente, o Jornal Telecom traz, em cada uma de suas edições, as notícias mais importantes do setor de telecomunicações. São reportagens sobre tudo o que acontece de mais importante no mercado: política, economia e negócios, inovações tecnológicas, novos produtos, e soluções desenvolvidas para os usuários. Dirigido aos decisores tanto das grandes empresas usuárias de telecomunicações, quanto das empresas fabricantes de equipamentos, prestadores de serviços de consultoria e de projetos, operadoras de TV a cabo, paging e trunking, integradores, empresas de software, distribuidores e revendedores, além de operadoras de telefonia fixa e móvel, orgãos do governo ligados ao setor e associações de classe.

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O atendimento personalizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana deixou de ser um diferencial para os bancos brasileiros e passou a ser um requerimento do mercado. O uso inteligente da rede de ATMs, permite a personalização do contato com o Cliente através de ferramentas de Business Intelligence e CRM, antecipando necessidades e oferecendo produtos e serviços adequados. A medida em que a rede de ATMs passa a ser o canal bancário de maior uso, ultrapassando o número de transações realizado nas agências, torna-se cada vez mais importante expandir o seu uso, permitindo a oferta de produtos e serviços cada vez mais personalizados, buscando assim aumentar a lealdade dos Clientes. Uma solução ATM de sucesso tem um alcance maior do que simplesmente o fornecimento de dinheiro em locais convenientes. A IBM oferece uma solução de ATM confiável, flexível, escalável, para otimizar o gerenciamento do relacionamento, aumentando assim a satisfação de seus Clientes. A IBM possui conhecimento e recursos práticos e pode ajudar a sua empresa a entender os desafios e encontrar a solução mais adequada ao seu negócio.

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Ingenico do Brasil é a líder no fornecimento de soluções de meios de pagamento, atuando fortemente nos mercados de cartões de crédito/débito, private labels, correspondente bancário, sistemas de automação comercial, sistemas de créditos pré-pago de telefonia celular, etc... A Ingenico é um “full-solution provider”, fornecendo soluções de rede, terminais pos para captura de transações, entre eles os terminais desktop, wireless indoor e wireless outdoor (gsm/gprs), desenvolvimento de software aplicativo e prestação de serviços: assistência técnica, help-desk, logística, call center, etc... As soluções Ingenico são caracterizadas pela alta qualidade e disponibilidade de seus produtos e sobretudo pelo atendimento dos mais altos requisitos de segurança para processamento de transações.

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A Cobra Tecnologia, empresa de TI controlada pelo Banco do Brasil, é a mais tradicional empresa brasileira no segmento, tendo completado 30 anos em julho próximo. Em seu último balanço financeiro, a empresa saltou de uma receita de R$ 411 milhões, em 2002, para R$ 697 milhões em 2003. Para o exercício de 2004, a expectativa da empresa é atingir uma receita da ordem de R$1,4 bilhão.

Além de ser uma das maiores empresas de TI do País, a Cobra Tecnologia detém um dos mais abrangentes portfolios de produtos e serviços. Integra soluções completas de software e serviços de outsourcing, oferede gerenciamento de
redes de transações, contact-center, serviços de processamento, microfilmagem, impressão de documentos em larga escala e suporte técnico para máquinas e ambientes de TI.

Entre as iniciativas recentes da Cobra Tecnologia estão a criação da sua unidade internacional, a Cobra Europa, baseada em Portugal, e o lançamento do software livre de desktop Freedows, para ajudar o país a vencer o monopólio de software nesta categoria.

Por sua credibilidade e qualidade, PRÓXIMA VIAGEM é convidada a visitar alguns dos lugares mais interessantes e sofisticados do mundo, e vai sempre que a viagem seja do interesse do leitor. Oferece informações completas de vários roteiros com dicas precisas sobre cultura, entretenimento, gastronomia, hospedagem e serviços, num estilo diferenciado, marcado pela profundidade das matérias e que vem conquistando a preferência dos leitores. Esse perfil editorial já garantiu à revista 04 prêmios importantes: em 2000 e 2001, conquistou o prêmio de “Melhor Revista de Turismo do Brasil” pela Comissão Européia de Turismo – entidade que reúne os organismos de turismo de 30 países europeus, e em 2002, ganhou o prêmio “See América Travel Writer Award” de “Melhor reportagem sobre o turismo nos Estados Unidos”, concedida pela T.I.A. Travel Industry Association of América, associação que representa o turismo dos Estados Unidos. Neste ano também, a Câmara Municipal de São Paulo considerou a reportagem “Bem-vindo a São Paulo, bem-vindo ao mundo”, a melhor sobre gastronomia da maior cidade do Brasil.

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